Shipping & Returns

אנו ב־פארס פארס עושים את מיטב המאמצים כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו. יחד עם זאת, אם ברצונכם להחזיר מוצר, נשמח לסייע בהתאם למדיניות הבאה:

🕒 זמן החזרה

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.

• במקרה של עסקה מרחוק (הזמנה באתר), לקוח שהוא "צרכן פרטי" לפי החוק רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

📦 תנאים להחזרה

• המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, והוא לא ניזוק או נפגם.

• יש לצרף חשבונית רכישה או הוכחת קנייה.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או הותאמו אישית לפי בקשת הלקוח (כגון גזירת חומר לפי מידה, צבעים מותאמים וכו').

💰 החזר כספי

• במקרה של ביטול עסקה עקב טעות שלנו או מוצר פגום – יינתן החזר מלא, כולל דמי משלוח.

• במקרה של ביטול מסיבה שאינה תקלה במוצר – יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.

🚚 משלוח חזרה

• עלות משלוח החזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצדנו.

• ניתן לתאם החזרה דרך שירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל.

📞 שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות, אתם מוזמנים לפנות אלינו:
טלפון: 058-5675411
אימייל: faresfares.store@gmail.com